গোপনীয়তা নীতি
Privacy Policy
এই নীতিতে prabasi.net কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, কেন তা ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ বা প্রকাশ করা হতে পারে এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার কী—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
This policy explains what personal information prabasi.net may collect, why it is used, how it may be stored or disclosed, and the privacy rights available to you.
১. আমরা কারা এবং তথ্যের দায়িত্ব
1. Who we are and responsibility for information
এই নীতিতে “প্রবাসী”, “আমরা” বা “আমাদের” বলতে prabasi.net পরিচালনাকারী স্বাধীন কমিউনিটি উদ্যোগকে বোঝানো হয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা যোগাযোগের ঠিকানা team@prabasi.net।
In this policy, “Prabasi”, “we” or “us” means the independent community initiative operating prabasi.net. Our privacy contact is team@prabasi.net.
যেখানে প্রযোজ্য, Prabasi ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে। কোনো প্রযোজ্য আইন নির্দিষ্ট আইনি সত্তা, নিবন্ধিত নাম বা ডাক ঠিকানা প্রকাশ করতে বললে এই নীতি সেই তথ্য দিয়ে হালনাগাদ করা হবে।
Where applicable, Prabasi determines the purposes and means of processing personal information. If applicable law requires publication of a specific legal entity, registered name or postal address, this policy should be updated with that information.
২. এই নীতির পরিধি
2. Scope of this policy
এই নীতি prabasi.net-এর সাধারণ ওয়েবসাইট, অভিযোগ/ফিডব্যাক/পরামর্শ ফর্ম, প্রমাণ আপলোড, ইমেইল যোগাযোগ এবং সাইট ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
This policy applies to the prabasi.net website, complaint/feedback/suggestion forms, evidence uploads, email communications and personal information associated with site use. Third-party websites and services have their own privacy policies.
৩. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
3. Types of information we may collect
- নাম, ইমেইল, ফোন/WhatsApp নম্বর ও বসবাসের দেশ।
- অভিযোগ, ফিডব্যাক বা পরামর্শের বিষয়, ঘটনার বিবরণ, তারিখ, স্থান ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের তথ্য।
- আপলোড করা ছবি, স্ক্যান, PDF বা অন্যান্য অনুমোদিত প্রমাণ এবং সেগুলোর মধ্যে থাকা তথ্য।
- IP ঠিকানা, আনুমানিক অবস্থান, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস/স্ক্রিন তথ্য, তারিখ-সময়, সার্ভার লগ ও নিরাপত্তা তথ্য।
- কুকি/অ্যানালিটিক্স পছন্দ, ভাষা ও থিমের মতো স্থানীয় সেটিংস।
- আমাদের কাছে পাঠানো ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগ।
- Name, email address, phone/WhatsApp number and country of residence.
- Complaint, feedback or suggestion details, including events, dates, locations and people/organisations involved.
- Images, scans, PDFs or other permitted evidence you upload, including information contained in them.
- IP address, approximate location, browser, operating system, device/screen data, timestamps, server logs and security information.
- Cookie/analytics choices and local settings such as language and theme.
- Emails and other communications sent to us.
৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি
4. Why we use information
- অভিযোগ, ফিডব্যাক বা পরামর্শ গ্রহণ, পর্যালোচনা এবং আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।
- প্রদত্ত তথ্যের প্রাসঙ্গিকতা মূল্যায়ন এবং প্রয়োজনে আরও তথ্য চাইতে।
- উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ, সহায়তা সংস্থা বা প্রকাশ্য তথ্যসূত্র সম্পর্কে সাধারণ নির্দেশনা দিতে।
- স্প্যাম, প্রতারণা, অপব্যবহার, সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- সাইটের কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- আপনার সম্মতিতে ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে সাইটের ব্যবহার বোঝা ও উন্নত করতে।
- প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনগত অনুরোধ মেনে চলতে।
- To receive, review and respond to complaints, feedback or suggestions and communicate with you.
- To assess relevance and request further information where appropriate.
- To provide general signposting to authorities, support organisations or public sources.
- To prevent spam, fraud, abuse, cyberattacks and unauthorised access.
- To maintain site functionality, reliability and security.
- With your consent, to use optional analytics to understand and improve site use.
- To comply with applicable law or valid legal requests.
৫. প্রযোজ্য হলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি
5. Legal bases for processing where applicable
আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইনের ওপর ভিত্তি করে আইনগত ভিত্তি ভিন্ন হতে পারে। EEA/UK ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ভিত্তির মধ্যে আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়া, সম্মতি, সাইট ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বৈধ স্বার্থ, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্সের জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে সম্মতি ব্যবহৃত হবে। সম্মতিনির্ভর প্রক্রিয়াকরণে আপনি ভবিষ্যতের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
Legal bases vary by location and applicable law. For EEA/UK users, relevant bases may include taking steps at your request, consent, legitimate interests in protecting the site and users, legal obligations, and the establishment or defence of legal claims. Optional analytics will rely on consent where required. You may withdraw consent for future consent-based processing.
৬. সংবেদনশীল তথ্য ও অন্য ব্যক্তির তথ্য
6. Sensitive information and information about others
অভিযোগের প্রকৃতির কারণে স্বাস্থ্য, রাজনৈতিক মতামত, ধর্ম, জাতিগত পরিচয়, যৌন জীবন, বায়োমেট্রিক তথ্য, অপরাধের অভিযোগ বা অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য জমা পড়তে পারে। প্রয়োজন না হলে এ ধরনের তথ্য, পূর্ণ পাসপোর্ট নম্বর, ব্যাংক তথ্য, পাসওয়ার্ড বা অন্যের অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না। অন্য কারও তথ্য দেওয়ার আগে তা দেওয়ার বৈধ কারণ আছে কি না এবং অপ্রয়োজনীয় অংশ মুছে/ঢেকে দেওয়া যায় কি না বিবেচনা করুন।
Because complaints may involve sensitive matters, submissions can contain health data, political opinions, religion, racial or ethnic origin, sex-life information, biometric data, allegations of offences or other sensitive information. Unless necessary, do not provide such data, full passport numbers, banking information, passwords or unnecessary information about others. Before providing another person’s information, consider whether you have a lawful reason and whether unnecessary details can be removed or redacted.
৮. আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও স্থানান্তর
8. International processing and transfers
Prabasi আন্তর্জাতিক প্রবাসী কমিউনিটিকে সেবা দেয়। হোস্টিং, ইমেইল, নিরাপত্তা বা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে। ফলে তথ্য আপনার বসবাসের দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানে আইন অতিরিক্ত সুরক্ষা দাবি করে, আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত, সাংগঠনিক বা অন্য বৈধ ব্যবস্থা ব্যবহারের চেষ্টা করব।
Prabasi serves an international expatriate community. Hosting, email, security or analytics providers may use infrastructure in multiple countries, so information may be processed outside your country of residence. Where law requires additional safeguards, we will seek to use appropriate contractual, organisational or other lawful measures.
৯. আমরা কতদিন তথ্য রাখি
9. How long we keep information
- অভিযোগ ও প্রমাণ: সাধারণত সক্রিয় পর্যালোচনা শেষ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস, আইনগত বা নিরাপত্তা কারণে বেশি সময় প্রয়োজন না হলে।
- সার্ভার/নিরাপত্তা লগ: সাধারণত সর্বোচ্চ ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তে বেশি সময় দরকার না হলে।
- ইমেইল যোগাযোগ: বিষয়টি পরিচালনা ও যুক্তিসঙ্গত রেকর্ড রাখার প্রয়োজন পর্যন্ত।
- কুকি/সম্মতি পছন্দ: আপনার ব্রাউজার/স্থানীয় স্টোরেজে থাকতে পারে যতক্ষণ না আপনি তা মুছেন বা পরিবর্তন করেন।
- Complaints and evidence: normally no more than 24 months after active review ends, unless longer retention is reasonably required for legal or security reasons.
- Server/security logs: normally up to 90 days unless a security investigation requires longer.
- Email communications: for a reasonable period needed to manage the matter and maintain appropriate records.
- Cookie/consent preferences: may remain in your browser/local storage until you clear or change them.
তথ্য আর প্রয়োজন না হলে এবং আইনগতভাবে রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা মুছে ফেলা, পরিচয়মুক্ত করা বা নিরাপদ ব্যাকআপ চক্রের মাধ্যমে অপসারণ করা হবে।
When information is no longer needed and no legal retention requirement applies, it will be deleted, de-identified or removed through secure backup cycles.
১০. তথ্য নিরাপত্তা
10. Information security
আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহারের ঝুঁকি কমাতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি—যেমন HTTPS, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, প্রশাসনিক অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, আপলোড যাচাই, লগিং এবং হোস্টিং-স্তরের নিরাপত্তা। তবে কোনো ইন্টারনেট বা স্টোরেজ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়।
We seek to use reasonable technical and organisational measures to reduce risks of unauthorised access, alteration, disclosure, loss or misuse, including HTTPS, access controls, administrative-account protection, upload validation, logging and hosting-level security. No internet or storage system is completely secure.
১১. কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ ও অ্যানালিটিক্স
11. Cookies, local storage and analytics
সাইটের প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা, ভাষা/থিম এবং আপনার গোপনীয়তা পছন্দ মনে রাখতে ব্রাউজার স্টোরেজ বা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। Google Analytics/Google Tag Manager-এর মতো অপ্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা উচিত নয়। অ্যানালিটিক্স প্রত্যাখ্যান করলেও সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারবেন।
Browser storage or necessary technologies may be used for core functionality and to remember language/theme and privacy choices. Non-essential analytics such as Google Analytics/Google Tag Manager should not be activated without consent where required. Rejecting analytics should not prevent use of the site’s core functions.
১২. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
12. Your privacy rights
- আমাদের কাছে আপনার কী ব্যক্তিগত তথ্য আছে তা জানতে এবং কপি চাইতে;
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে;
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে;
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা আপত্তি জানাতে;
- প্রযোজ্য হলে তথ্য বহনযোগ্যতার অনুরোধ করতে;
- সম্মতিনির্ভর প্রক্রিয়াকরণে ভবিষ্যতের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে;
- প্রযোজ্য গোপনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে।
- Ask what personal information we hold about you and request a copy.
- Correct inaccurate or incomplete information.
- Request deletion in certain circumstances.
- Restrict or object to processing in applicable circumstances.
- Request data portability where applicable.
- Withdraw consent for future consent-based processing.
- Complain to an applicable privacy or data-protection authority.
অনুরোধের জবাব দেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করতে যুক্তিসঙ্গত তথ্য চাইতে পারি। অন্য ব্যক্তির গোপনীয়তা, আইনগত সীমাবদ্ধতা বা বৈধ রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনের কারণে কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
We may request reasonable information to verify your identity before responding. Some requests may be limited by other individuals’ privacy, legal restrictions or legitimate record-keeping requirements.
১৩. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
13. Children and minors
Prabasi সাধারণভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ সাহায্য চাইলে নিরাপদ ও উপযুক্ত হলে বিশ্বস্ত প্রাপ্তবয়স্ক/অভিভাবকের সহায়তা নেওয়া উচিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রয়োজনীয় শিশু-সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে চাই না।
Prabasi is generally intended for adult users. Where a minor seeks help, they should consider involving a trusted adult/guardian where safe and appropriate. We do not knowingly seek unnecessary personal information about children.
১৪. গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ
14. Privacy complaints
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করেছি সে বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে প্রথমে team@prabasi.net-এ লিখুন। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, উদ্বেগের সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স দিন; তবে ইমেইলে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল নথি পাঠাবেন না। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে বিষয়টি পর্যালোচনা ও উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
If you are concerned about how we handled your information, first write to team@prabasi.net. Include your name, contact details, a brief description and any relevant reference, but do not email unnecessary sensitive documents. We will aim to review and respond within a reasonable time.
১৫. এই নীতির পরিবর্তন
15. Changes to this policy
আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ দেখানো হবে এবং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত নোটিশ বা নতুন সম্মতি চাওয়া হবে।
We may update this policy as our services, technology or legal requirements change. Material changes will be reflected by a new “Last updated” date and, where necessary, additional notice or fresh consent.
১৬. যোগাযোগ
16. Contact
গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য:
For privacy, personal-information, access, correction or deletion requests:
Prabasi Privacy Contact
Email: team@prabasi.net
Website: prabasi.net